Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragt werden.

Sind mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung zunächst anzunehmen und anschließend gemäß unserem Rückgabeprozess eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Sie einen anderen Artikel erwerben möchten, ist der ursprünglich bestellte Artikel zurückzusenden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten
• Zahlungsnachweis, sofern verfügbar

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft. Anschließend erhalten Sie eine Nachricht zum weiteren Stand der Bearbeitung.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wenn eine Stornierungsanfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine entsprechende Bestätigung übermittelt.

4. Kontaktinformationen

Telefon: +81 (708) 925 23 30

Adresse: 6-56 KAGURAZAKA ARAI BUILDING 201 SHINJUKU-KU TOKYO 162-0825 JAPAN

E-Mail: keyaccount@pinegonest.com

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Versandgebiet: Deutschland