Versandbedingungen  

1. Versandgebiet

Wir bieten Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Dazu gehören große Städte sowie weitere Regionen in Deutschland.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Produkte versandkostenfrei.

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

• Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:10 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 16:10 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt ein gesetzlicher Feiertag auf einen Arbeitstag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den darauffolgenden Werktag.

4. Versand- und Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–13 Werktage.

Wir arbeiten mit verlässlichen Logistikdienstleistern zusammen, um eine sichere und nachvollziehbare Zustellung innerhalb Deutschlands zu ermöglichen.

5. Anwendbare Steuern

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten bereits die anwendbaren Steuern und Abgaben.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Kundinnen und Kunden eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Sollte innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand keine Information zur Sendungsverfolgung eingegangen sein, empfehlen wir, zunächst den Spam-Ordner zu prüfen und sich anschließend an unseren Kundenservice zu wenden.

7. Verantwortung und Meldung von Problemen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt und innerhalb der vorgesehenen Fristen zuzustellen.

Für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, etwa durch Wetterbedingungen, Streiks, hohes Versandaufkommen oder unvollständige beziehungsweise fehlerhafte Adressangaben, kann keine Haftung übernommen werden.

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir darum, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zu kontaktieren.

Nach Abschluss der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden. Wir unterstützen jedoch im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten.

8. Kontaktinformationen

Telefon: +81 (708) 925 23 30

Adresse: 6-56 KAGURAZAKA ARAI BUILDING 201 SHINJUKU-KU TOKYO 162-0825 JAPAN

E-Mail: keyaccount@pinegonest.com

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–16:10 Uhr

Versandgebiet: Deutschland