Kontaktieren Sie uns

1. Kontaktmöglichkeiten

Unser Team steht Ihnen für Fragen zu Bestellungen, Produkten und allgemeinen Anliegen zur Verfügung.

Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: keyaccount@pinegonest.com

Telefon: +81 (708) 925 23 30

Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfehlen wir, Anfragen per E-Mail zu senden.

2. Arbeitszeiten und Bearbeitung von Anfragen

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:10 bis 16:10 Uhr erreichbar.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann sich die Bearbeitung entsprechend auf den nächsten Werktag verschieben.

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen in angemessener Zeit zu bearbeiten.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern. Jede Anfrage wird jedoch sorgfältig geprüft.

3. Adresse und Liefergebiet

Adresse:

6-56 KAGURAZAKA ARAI BUILDING 201 SHINJUKU-KU TOKYO 162-0825 JAPAN

Versandgebiet:

Deutschland

4. Unterstützung bei Anliegen

Wir unterstützen Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Fragen zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung

Anfragen zu Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

Fragen zu Produkten und Bestellungen

Allgemeine Unterstützung vor und nach dem Kauf

Auch außerhalb der Arbeitszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Ihre Anfrage wird bearbeitet, sobald unser Kundenservice wieder erreichbar ist.